天添盈 法官阿姨，原来电梯声也能这么轻！
窗外天添盈，晨光熹微，小区里安静得能听见鸟鸣。
女儿睡眼惺忪地从房间走出来：“爸爸，我昨晚一觉睡到闹钟响。”看着女儿，丁某回想起曾让他绝望的维权日子。
图为江苏省东台市人民法院法官曹蓉蓉（右二）回访当事人了解电梯运行情况。
2022年12月，丁某一家满心欢喜地搬进了新居。可这份喜悦没持续多久，入住后的第一个夜晚，丁某就被一阵低沉的嗡鸣声惊醒。
声音来自电梯井——每当轿厢启动或停止，金属震颤便顺着墙体传来，闷闷的，挥之不去。妻子睡眠浅，常常半夜被突然的“轰隆”声惊醒，孩子也总揉着眼睛抱怨：“爸爸，太响了，睡不着。”
在其后一年多的时间里，丁某奔走于物业公司与开发商之间，得到的却是相互推诿。无奈之下，丁某一纸诉状将小区开发商、物业公司诉至江苏省东台市人民法院，请求两公司采取降噪措施，并赔偿其精神损害抚慰金5000元。
接手案件后，承办法官曹蓉蓉随即约来了丁某和物业公司、开发商代表进行庭前调解。
“我们在能力范围内已经做好日常维护，开发商设计规范上的问题，我们无能为力。”物业公司代表低声解释。
“我们有什么问题？工程都经过竣工验收的，况且已经过了质保期，我们都撤场好几年了。”开发商代表辩解道。
“法官，你看，这就是他们的态度天添盈，我家小孩才上小学，电梯噪声严重影响孩子的睡眠质量啊！”丁某攥着厚厚一摞噪声检测报告激动道。
为验证噪声影响程度和范围，推动该案的实质化解，在接手案件的第五天，曹蓉蓉便实地走访了小区住户。
“我睡眠深，有时候都能被这个电梯吵醒。”
“和物业反映过啊，他们说管不了，后来就不了了之了。”
曹蓉蓉在笔记本上记录着业主们的反馈。趁热打铁，曹蓉蓉决定来一次深夜勘查。
深夜11时20分，曹蓉蓉站在6楼的电梯间，裹紧制服大衣，耳膜随着电梯启动而震颤，当电梯又一次启动时，轿厢升降时的刺耳摩擦声穿透墙壁，重重落在了她的心头。笔记本上的记录又多了一行：“持续震动，伴有金属摩擦声。”
她当场拨通了物业公司和开发商负责人的电话，并开免提。电话里，开发商负责人起初还在解释“符合国标”，直到一声尖锐的金属摩擦声通过免提响彻整个通话。
“本该共同守护居住环境的责任主体，却把住户裹挟在中间，让解决问题的通道陷入无尽的僵局，使丁某的维权之路变得漫长又艰难。你们作为企业，难道不应该反思吗？”电话中，她的质问掷地有声。
电话那头经过长久的沉默后，物业公司和开发商负责人终于松口：“我们派技术团队去查看。”
随后一周，曹蓉蓉又多次联系物业公司和开发商进行释法说理，并通过向专业人士咨询，得知电梯降噪整改并非大工程，开发商完全有能力做到。
终于，随后的几天里，曹蓉蓉化身“电梯整改联络员”，开发商对电梯运行轨道、曳引系统等部件进行全面排查，精准定位噪声源；物业公司则同步收集住户反馈，协调施工时间，最大限度降低对居民生活的影响。双方共同制定整改方案，从更换降噪轴承、加装减震装置，到优化电梯井隔音层，每一个环节都紧密配合，重塑宁静舒适的居住环境。
清晨，丁某发来一段视频：施工队正在电梯井加装高分子隔音棉，开发商技术员和物业维修工头挨着头讨论图纸。镜头外，丁某兴奋道：“孩子说昨晚睡了这些天以来第一个完整觉。”
结案那天，曹蓉蓉收到丁某女儿手绘的感谢卡，上面用荧光笔写着：“谢谢法官阿姨，原来电梯声也能这么轻。”
来源：人民法院报·2版
作者：李丹 夏卫萍丨摄影：王晓杰
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新媒体编辑：杨梦娇
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